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2019年3月15日，國內外家居廠商最強陣容齊聚紅星美凱龍深圳香蜜湖商場，共同開啟深圳家居行業品質服務新篇章——“七星管家”服務升級啟動，紅星美凱龍深圳香蜜湖商場攜手250多家品牌誓言共同構筑深圳家居行業服務新標準。“七星管家”全新起航引領家居服務新標準紅星美凱龍深圳香蜜湖商場總經理薛興斌在發言中表示，近些年來，中國的家居消費進入了品質、時尚、環保的高層次階段，互聯網又實現了信息的共享，也賦予了消費者更多的主動性，需求變得碎片化、個性化，消費者比以往任何時候都更注重自己的感受和體驗，消費口碑可以在瞬間傳遞到千家萬戶，服務式消費也受到越來越多關注。此次紅星美凱龍深圳香蜜湖商場聯合兩百多家家居品牌及高端服務商舉行“24小時七星管家”服務升級啟動會，這不僅預示著深圳家居行業進入服務新時代，更為深圳家居服務創造出全新的標準。七星服務標準用行動改變未來紅星美凱龍深圳香蜜湖商場副總蔡世芳認為，標準是影響行業最重要的發展因素，作為中國家居流通業的領軍者，紅星美凱龍一直秉承著“為顧客服務”的理念，此次在深圳推出的七星管家服務不僅將“30天無理由退貨”從支付定金之日起延長到收貨之日起，同時還延伸了“家具維保”“家具維修”“七星洗護”等一站式管家服務，構建從售前、售中、售后全流程的高端服務體系，在七星服務的模式下，無論是否在商場消費，均可以通過公眾號下單，享受家居設計、健康清洗等高品質服務，后續還會不斷升級，為顧客提供多種家居服務，讓顧客隨時隨地可以樂享七星級生活體驗。消委會攜手監督產品與服務在啟動會上，廠商代表慕思寢具負責人表示，作為長期合作伙伴，從倡導的“誠信經營，放心消費”，綠色環保正品品牌，到今天的七星管家，紅星美凱龍深圳香蜜湖商場一直引領整個行業的發展潮流，不僅可以對消費者的需求變化做出快速反應，還創新提出簽署“服務承諾書”的舉措，并且對每一位服務人員都做到培訓實踐后再上崗，確保每一次服務都是一次優質的體驗。會上，深圳消委會也對紅星美凱龍深圳香蜜湖商場的服務理念十分認同，希望能夠借此機會讓更多的消費者感受到“好品質、好品牌、好口碑”的產品與服務，深圳消委也會繼續攜手顧客共同監督紅星的產品與服務，使紅星消費者擁有安全放心的消費環境和合法權益能夠得到保護。值此，“星秀麗星管家”暨24小時七星管家服務啟動會已完美落下帷幕，但是服務才剛剛開始，紅星美凱龍深圳香蜜湖商場在家居服務的道路上，將不忘初心，全心全意為顧客提供全方位的服務，讓更多人共享高品質的家居生活。（知君）

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